Terms & Conditions

Köp-, leverans- och användarvillkor

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år!

Notera att samma köp- och leveransvillkor gäller samtliga produkter i webbutiken.


-International orders, please see bottom of the page-

Garanti

På Kind Cigars jobbar vi aktivt med kundsupport, service- och garantiärenden.

Vårt mål är att alltid lösa garantier, service och övrig support snabbare än någon annan butik. Vi följer konsumentköplagen i de fall där inte annat anges.

Vid order
Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen, priset och lagersaldon samt förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Vi kan heller inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas utseende och färg.

Att genomföra en beställning innebär att du godkänner dessa köpvillkor och samtycker därmed även till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.
 

Priser och betalning

Alla varor anges med pris inklusive moms. I kassan framgår det totala priset inklusive alla avgifter, moms, fraktkostnad samt betalningsmetod.
I kassan kan du välja att betala din beställning med Swish, kort, faktura, delbetalning eller banköverföring via vår betalningspartner Payson.
 

Hantering av dina personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du därmed att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig. Dina uppgifter kan delas inom Kind Group AB. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att kunna fullfölja ovannämda avtal. För mer information se vår integritetspolicy.

Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. För mer information se vår integritetspolicy.

Frakt och leveranstider i Sverige

Alla ordrar behandlas normalt samma dag som order läggs, om ordern kommit oss tillhanda innan 12:00 under helgfria vardagar. Beställningar skickas till dig med PostNord och vanligtvis med tjänsten som heter ”Varubrev”. ”Varubrev” skickas direkt hem till dig och kan lämnas vid dörren om det inte får plats i brevlåda/brevinkast. Beställningar som är skrymmande, väger för mycket eller på annat sätt inte är lämpar sig för tjänsten ”Varubrev” skickas med PostNords tjänst ”MyPack Collect” som skickas direkt till ditt närmsta utlämningsställe för PostNord.
Leveranstiden är vanligtvis ca 1-3 vardagar efter att det har skickats från oss. Observera att vi på Kind Cigars/Kind Group AB aldrig kan garantera några leveranstider.
Fast fraktkostnad inom Sverige är för närvarande 59:-.

Väljer du upphämntning av beställning på vårt kontor och lager i Helsingborg kommer vi kontakta dig via mail när ordern är klar att häntas ned vidare information.

Slutförsäljning & Restnotering

Om du skulle beställa en produkt som är slut i lager/restnoterad, så skickas den så fort den finns åter i lager igen, om inget annat avtalats med dig. Vi meddelar dig dock alltid om någon vara är slut och inte går att få tag i igen.
Om du beställer flera produkter och någon vara är slut skickas ordern samlad när allt finns på lager, eller enligt överenskommelse med dig.

Försäljning till utlandet

Vi levererar i dagsläget till de flesta länder i EU samt de länder utanför EU där regelverk medgör en enkel hantering och dit fraktkostnaden är rimlig. Om vi inte har något fraktalternativ till ditt land ber vi dig att kontakta oss på e-post info@kindcigars.se så undersöker vi möjligheten att skicka till dig.

Vid internationella ordrar erbjuder vi endast kortbetalning genom Payson och de kan tyvärr inte garantera att alla kort utställda utanför EU fungerar.

Internationell frakt tar normalt sett ca 1-4 veckor.

Om du har några frågor om internationella beställningar får du gärna höra av dig till oss på: info@kindcigars.com

Lägsta fraktkostnad och lägsta ordervärde
Zone                Frakt        Min. order
Zone 1          59 SEK              0 SEK (hämta på vårt kontor är gratis)
Zone 2          99 SEK              0 SEK
Zone 3        299 SEK        1000 SEK
Zone 4        399 SEK        3000 SEK

Zone 1 - Sweden
Zone 2 - Denmark and Finland
Zone 3 - Germany, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain
Zone 4 - USA, France, Indonesia

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Vid ångerrätt står du själv för returfrakten till oss.

Du har INTE ångerrätt:

• På cigarrer då dessa snabbt kan försämras om de inte förvaras rätt.
• Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel gäller ingen ångerrätt.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla och returnera varan i väsentligen lika gott skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.

Äganderätt

Levererade varor är säljarens egendom tills dess att full betalning har skett, detta gäller både privatpersoner och företag.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte hämtats ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200:-.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom i de fall varan är defekt vid leverans, vid reklamation eller om vi har packat fel. Returer ska skickas och emballeras på sådant vis att produkten inte tar skada vid returen och aldrig mot postförskott.

Reklamationer

Vid eventuell reklamation meddela oss så snart som möjligt efter att varan mottagits via e-post eller telefon. Vi följer alltid Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller allra senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Varan måste vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du åberopat din ångerrätt.

Definitionen av ”aktiv abonnent”
Kind Cigars definierar en aktiv abonnent som en abonnent som inte har avslutat eller pausat sitt abonnemang och som inte har några obetalda förfallna fakturor hos Kind Group AB.

Villkor för Kind Cigars bonussystem
Kind Cigars ger 1 poäng för varje svensk krona spenderad på kindcigars.se och kindcigars.com, under följande begränsningar och regler.

• För att kunna ta del av bonussystemet krävs det att du har registrerat ett konto och att du är inloggad när köpet genomförs.
• Poängen genereras på orderns totalsumma efter att eventuella rabatter, presentkort och poäng dragits av och exklusive avgifter och frakt.
• Poängen går inte att använda för att betala för frakten.
• Vid köp med poäng som betalning, helt eller delvis, genereras inte nya poäng för den delen som betalats med poäng.
• Köp av presentkort genererar inte poäng.
• Poäng kan inte genereras i efterhand för köp gjorda innan konto skapats eller för köp som är gjorda utan att vara inloggad.
• Poängsystemet startades 2018-10-25. Köp innan det datumet berättigar inte till några poäng.
• Köp gjorda på andra ställen än kindcigars.se och kindcigars.com inklusive, men inte begränsat till, facebook, instagram, messenger, sms, telefon, e-post, och event, är inte poänggrundande och går inte heller att betala med poäng.
• Cigarrabonnemanget Kind Cigar Service eller därigenom gjorda köp är inte poänggrundande och går inte heller att betala med poäng.
• 100 poäng är värt 2 kr för kunder utan abonnemang och 3 kr för aktiva abonnenter av Kind Cigar Service.
• Poängen är personliga och kan ej överlåtas, säljas eller bytas mot kontanter.
• Vi tar oss friheten att utan förvarning utesluta personer från bonussystemet och dra intjänade poäng vid tex, men inte begränsat till, missbruk och regelbrott.

Recensioner och gästboksinlägg
På kindcigars.se och kindcigars.com kan alla recensera produkterna vi säljer och skriva gästboksinlägg och alla som är registrerade och inloggade får även bonuspoäng för varje recension och för sitt första gästboksinlägg.
För att förhindra bla spam och opassande meddelanden godkänner Kind Cigars alla recensioner och gästboksinlägg manuellt och poängen tilldelas ditt konto först efter vi godkänt den.
Personer som spammar recensions- och gästbokssystemet riskerar att bli av med sina intjänade poäng, stängas av från att tjäna in nya poäng och i värsta fall få sina intjänade poäng indragna och uteslutas ur poängsystemet.

Orders outside Sweden

We ship to most countries in the European Union and some countries outside of the EU. We do not ship to Norway. If your country is not available, please contact us via e-mail at info@kindcigars.com and we might be able to add your country.
On international orders we only offer payment we offer card payment through Payson, but they can not guarantee that all cards issued outside of EU will work.
We declare all international packages with the real value and content.

Shipping time for international orders is normally estimated to 1-4 weeks to most countries.

If you have any questions regarding our international orders please do not hesitate to contact us at: info@kindcigars.com

Please know that for internationl orders, it is your responsibility to ensure that you are allowed to recive tobacco products through the international post system.

Shipping rates and minimum order value
Zone           Shipping        Min. order
Zone 1          59 SEK              0 SEK (local pickup is free)
Zone 2          99 SEK              0 SEK
Zone 3        299 SEK        1000 SEK
Zone 4        399 SEK        3000 SEK

Zone 1 - Sweden
Zone 2 - Denmark and Finland
Zone 3 - Germany, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain
Zone 4 - USA, France, Indonesia