Köp-, leverans- och användarvillkor
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år!
Notera att samma köp- och leveransvillkor gäller samtliga produkter i webbutiken.
-International customers, please see bottom of the page-
Garanti
På Kind Cigars jobbar vi aktivt med kundsupport, service- och garantiärenden.
Vårt mål är att alltid lösa garantier, service och övrig support snabbare än någon annan butik. Vi följer konsumentköplagen i de fall där inte annat anges.
Vid order
Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen, priset och lagersaldon samt förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Vi kan heller inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas utseende och färg.
Att genomföra en beställning innebär att du godkänner dessa köpvillkor och samtycker därmed även till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.
Priser och betalning
Alla varor anges med pris inklusive moms. I kassan framgår det totala priset inklusive alla avgifter, moms, fraktkostnad samt betalningsmetod.
I kassan behöver du verifiera din ålder via BankID, varefter du kan välja att betala din beställning med Swish, kort, faktura, delbetalning eller banköverföring via vår betalningspartner Payson.
Hantering av dina personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du därmed att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig. Dina uppgifter kan delas inom Kind Group AB. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att kunna fullfölja ovannämnda avtal. För mer information se vår integritetspolicy.
Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. För mer information se vår integritetspolicy.
Frakt och leveranstider i Sverige
Alla ordrar behandlas normalt samma dag som order läggs, om ordern kommit oss tillhanda innan 12:00 under helgfria vardagar. Beställningar skickas med PostNords tjänst ”MyPack Collect” till ett ombud och kräver identifiering och ålderskontroll (18 år) vid uthämtning.
Leveranstiden är vanligtvis ca 1-3 vardagar efter att det har skickats från oss. Observera att vi på Kind Cigars/Kind Group AB aldrig kan garantera några leveranstider.
Fast fraktkostnad inom Sverige är för närvarande 65:-.
Väljer du upphämtning av beställning på vårt kontor och lager i Helsingborg kommer vi kontakta dig via mail när ordern är klar att hämtas med vidare information. Giltig legitimation och ordernummer krävs för upphämtning.
Misstanke om langning
Vid misstanke om langning till minderåriga kommer ditt köp att nekas.
Slutförsäljning & Restnotering
Om du skulle beställa en produkt som är slut i lager/restnoterad, kontaktar vi dig alltid för att tillsammans hitta en lösning. Oftast hittar vi en bra ersättare och ordern kan skickas samma dag, men om vi kan få hem varan inom några veckor kan det också vara möjligt att invänta påfyllning och få hela beställningen skickad då.
Vi ersätter aldrig produkter i din beställning utan att först ha kontaktat dig.
Försäljning till utlandet
Kind Cigars skickar endast till kunder i Sverige.
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss på info@kindcigars.se måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Vid ångerrätt står kunden för returfrakten till oss och den initiala frakten om en sådan betalades. Returer måste skickas till oss med ett fraktsätt som levererar till dörren på en företagsadress. Du kan köpa returfrakten från oss för 99 kr.
Du har INTE ångerrätt:
På cigarrer då dessa snabbt kan försämras om de inte förvaras rätt.
Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel gäller ingen ångerrätt.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla och returnera varan i väsentligen lika gott skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Vid ångerrätt står kunden för returfrakten. Returer måste skickas till oss med ett fraktsätt som levererar till dörren på en företagsadress. Du kan köpa returfrakten från oss för 99 kr.
Äganderätt
Levererade varor är säljarens egendom tills dess att full betalning har skett, detta gäller både privatpersoner och företag.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte hämtats ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200:-.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom i de fall varan är defekt vid leverans, vid reklamation eller om vi har packat fel. Returer ska skickas och emballeras på sådant vis att produkten inte tar skada vid returen och aldrig mot postförskott.
Kontakta oss alltid innan du gör en retur.
Reklamationer
Vid eventuell reklamation meddela oss så snart som möjligt efter att varan mottagits via e-post eller telefon tillsammans med ditt ordernummer. Vi följer alltid Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd.
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller allra senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Varan måste vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du åberopat din ångerrätt.
Definitionen av ”aktiv abonnent”
Kind Cigars definierar en aktiv abonnent som en abonnent som inte har avslutat eller pausat sitt abonnemang och som inte har några obetalda förfallna fakturor hos Kind Group AB.
Ett abonnemang hos Kind Cigars har ingen bindningstid eller uppsägningstid, men vi behöver meddelas senast den 19e i månaden för att den ska kunna få effekt omgående.
Orders outside Sweden
We don’t ship internationally.
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år!
Notera att samma köp- och leveransvillkor gäller samtliga produkter i webbutiken.
-International customers, please see bottom of the page-
Garanti
På Kind Cigars jobbar vi aktivt med kundsupport, service- och garantiärenden.
Vårt mål är att alltid lösa garantier, service och övrig support snabbare än någon annan butik. Vi följer konsumentköplagen i de fall där inte annat anges.
Vid order
Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen, priset och lagersaldon samt förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Vi kan heller inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas utseende och färg.
Att genomföra en beställning innebär att du godkänner dessa köpvillkor och samtycker därmed även till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.
Priser och betalning
Alla varor anges med pris inklusive moms. I kassan framgår det totala priset inklusive alla avgifter, moms, fraktkostnad samt betalningsmetod.
I kassan behöver du verifiera din ålder via BankID, varefter du kan välja att betala din beställning med Swish, kort, faktura, delbetalning eller banköverföring via vår betalningspartner Payson.
Hantering av dina personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du därmed att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig. Dina uppgifter kan delas inom Kind Group AB. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att kunna fullfölja ovannämnda avtal. För mer information se vår integritetspolicy.
Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. För mer information se vår integritetspolicy.
Frakt och leveranstider i Sverige
Alla ordrar behandlas normalt samma dag som order läggs, om ordern kommit oss tillhanda innan 12:00 under helgfria vardagar. Beställningar skickas med PostNords tjänst ”MyPack Collect” till ett ombud och kräver identifiering och ålderskontroll (18 år) vid uthämtning.
Leveranstiden är vanligtvis ca 1-3 vardagar efter att det har skickats från oss. Observera att vi på Kind Cigars/Kind Group AB aldrig kan garantera några leveranstider.
Fast fraktkostnad inom Sverige är för närvarande 65:-.
Väljer du upphämtning av beställning på vårt kontor och lager i Helsingborg kommer vi kontakta dig via mail när ordern är klar att hämtas med vidare information. Giltig legitimation och ordernummer krävs för upphämtning.
Misstanke om langning
Vid misstanke om langning till minderåriga kommer ditt köp att nekas.
Slutförsäljning & Restnotering
Om du skulle beställa en produkt som är slut i lager/restnoterad, kontaktar vi dig alltid för att tillsammans hitta en lösning. Oftast hittar vi en bra ersättare och ordern kan skickas samma dag, men om vi kan få hem varan inom några veckor kan det också vara möjligt att invänta påfyllning och få hela beställningen skickad då.
Vi ersätter aldrig produkter i din beställning utan att först ha kontaktat dig.
Försäljning till utlandet
Kind Cigars skickar endast till kunder i Sverige.
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss på info@kindcigars.se måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Vid ångerrätt står kunden för returfrakten till oss och den initiala frakten om en sådan betalades. Returer måste skickas till oss med ett fraktsätt som levererar till dörren på en företagsadress. Du kan köpa returfrakten från oss för 99 kr.
Du har INTE ångerrätt:
På cigarrer då dessa snabbt kan försämras om de inte förvaras rätt.
Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel gäller ingen ångerrätt.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla och returnera varan i väsentligen lika gott skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Vid ångerrätt står kunden för returfrakten. Returer måste skickas till oss med ett fraktsätt som levererar till dörren på en företagsadress. Du kan köpa returfrakten från oss för 99 kr.
Äganderätt
Levererade varor är säljarens egendom tills dess att full betalning har skett, detta gäller både privatpersoner och företag.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte hämtats ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200:-.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom i de fall varan är defekt vid leverans, vid reklamation eller om vi har packat fel. Returer ska skickas och emballeras på sådant vis att produkten inte tar skada vid returen och aldrig mot postförskott.
Kontakta oss alltid innan du gör en retur.
Reklamationer
Vid eventuell reklamation meddela oss så snart som möjligt efter att varan mottagits via e-post eller telefon tillsammans med ditt ordernummer. Vi följer alltid Konsumentköplagens och Allmänna Reklamationsnämndens regler och råd.
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller allra senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Varan måste vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du åberopat din ångerrätt.
Definitionen av ”aktiv abonnent”
Kind Cigars definierar en aktiv abonnent som en abonnent som inte har avslutat eller pausat sitt abonnemang och som inte har några obetalda förfallna fakturor hos Kind Group AB.
Ett abonnemang hos Kind Cigars har ingen bindningstid eller uppsägningstid, men vi behöver meddelas senast den 19e i månaden för att den ska kunna få effekt omgående.
Orders outside Sweden
We don’t ship internationally.